Holostik · Protection de marque
Automatisation CRM et vente croisée : +59 % de chiffre d’affaires chez Holostik
En tant que Strategy Business Analyst, Deepak a combiné automatisation CRM, vente croisée et analyse du cycle de vie client pour accroître le chiffre d’affaires, gagner plus de nouveaux clients et réduire les coûts opérationnels.
- +59%
- Croissance du CA
- +13%
- Conversion new business
- −12%
- Coûts opérationnels
L’objectif
Augmenter le chiffre d’affaires avec les clients existants, mieux convertir les leads new business en B2B, fidéliser plus longtemps et réduire le travail manuel.
Ce que nous avons fait
- Automatisation du CRM pour que relances, transmissions et reporting ne dépendent plus du travail manuel
- Identification des opportunités de vente croisée auprès des clients existants grâce aux données clients
- Analyse du cycle de vie client pour repérer tôt les comptes à risque
- Automatisation des processus opérationnels récurrents et mise en place d’analyses exploitables
Les résultats
- +59 % de chiffre d’affaires grâce à l’automatisation CRM et à la vente croisée
- +13 % de taux de conversion new business en vente B2B
- +20 % de fidélisation client grâce à l’analyse du cycle de vie
- −12 % de coûts opérationnels grâce à l’automatisation des processus
Résultats obtenus par Deepak Sharma en tant que Strategy Business Analyst chez Holostik (Noida, Inde, 2017–2021).