Holostik · Protección de marca
Automatización del CRM y venta cruzada: +59 % de ingresos en Holostik
Como Strategy Business Analyst, Deepak combinó automatización del CRM, venta cruzada y análisis del ciclo de vida del cliente para aumentar ingresos, ganar más negocio nuevo y reducir costes operativos.
- +59%
- Crecimiento de ingresos
- +13%
- Conversión de nuevo negocio
- −12%
- Costes operativos
El objetivo
Aumentar los ingresos de los clientes actuales, convertir más leads de nuevo negocio B2B, retener clientes durante más tiempo y reducir el trabajo manual.
Qué hicimos
- Automatizamos el CRM para que seguimientos, traspasos e informes no dependieran del trabajo manual
- Identificamos oportunidades de venta cruzada con clientes actuales a partir de sus datos
- Analizamos el ciclo de vida del cliente para detectar a tiempo las cuentas en riesgo
- Automatizamos procesos operativos recurrentes y creamos análisis útiles para decidir
Los resultados
- +59 % de ingresos gracias a la automatización del CRM y la venta cruzada
- +13 % de tasa de conversión de nuevo negocio en ventas B2B
- +20 % de retención de clientes gracias al análisis del ciclo de vida
- −12 % de costes operativos gracias a la automatización de procesos
Resultados conseguidos por Deepak Sharma como Strategy Business Analyst en Holostik (Noida, India, 2017–2021).