Holostik · Markenschutz
CRM-Automatisierung und Cross-Selling: 59 % Umsatzwachstum bei Holostik
Als Strategy Business Analyst kombinierte Deepak CRM-Automatisierung, Cross-Selling und Lifecycle-Analysen, um den Umsatz zu steigern, mehr Neukunden zu gewinnen und Betriebskosten zu senken.
- +59%
- Umsatzwachstum
- +13%
- Conversion im Neugeschäft
- −12%
- Betriebskosten
Das Ziel
Mehr Umsatz mit Bestandskunden, mehr Abschlüsse im B2B-Neugeschäft, längere Kundenbindung und weniger manuelle Arbeit im Betrieb.
Was wir gemacht haben
- CRM automatisiert, sodass Follow-ups, Übergaben und Reporting nicht mehr von Handarbeit abhingen
- Cross-Selling-Potenziale bei Bestandskunden anhand von Kundendaten identifiziert
- Kunden-Lifecycle-Analysen durchgeführt, um gefährdete Accounts früh zu erkennen
- Wiederkehrende Betriebsprozesse automatisiert und handlungsrelevante Analysen aufgebaut
Die Ergebnisse
- +59 % Umsatzwachstum durch CRM-Automatisierung und Cross-Selling
- +13 % Conversion-Rate im B2B-Neugeschäft
- +20 % Kundenbindung durch Lifecycle-Analysen
- −12 % Betriebskosten durch Prozessautomatisierung
Ergebnisse aus Deepak Sharmas Rolle als Strategy Business Analyst bei Holostik (Noida, Indien, 2017–2021).